Användarvillkor

1.Om tjänsten

Panelplattformen är en medlemsbaserad tjänst där deltagare kan bli inbjudna till undersökningar, fokusgrupper, enkäter och andra aktiviteter i syfte att skapa insikter, analyser och rapporter. Tjänsten är inte en försäljningskanal för tredje parts produkter eller tjänster, och deltagande i undersökningar innebär inte att användaren förbinder sig att köpa något.

2.Medlemskap

För att bli medlem måste användaren registrera sig med korrekta och aktuella uppgifter. Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas till någon annan. Det är endast tillåtet att ha ett konto per person och e-postadress. Konton som bedöms vara dubbletter eller på annat sätt felaktiga kan stängas utan föregående varning.

Användaren ansvarar för att hålla sina profiluppgifter uppdaterade så att relevanta undersökningar kan skickas till rätt målgrupp. Om uppgifterna är ofullständiga, felaktiga eller vilseledande kan det påverka möjligheten att delta i undersökningar eller ta del av belöningar.

3.Inloggning och kontoansvar

Användaren ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och för aktivitet som sker via det egna kontot. Om användaren misstänker obehörig åtkomst eller missbruk av kontot ska Yemaya Labs kontaktas utan dröjsmål. Bolaget har rätt att tillfälligt begränsa eller stänga av åtkomst om det finns skäl att misstänka säkerhetsincident, missbruk eller bedrägeri.

4.Deltagande i undersökningar

Som medlem kan användaren bli inbjuden till undersökningar baserat på profiluppgifter, segmentering och andra urvalskriterier. Det finns ingen garanti för ett visst antal inbjudningar eller ett visst antal undersökningar per månad. Yemaya Labs avgör vilka undersökningar som skickas till respektive medlem och kan när som helst ändra hur urval, inbjudningar och tillgängliga aktiviteter fungerar.

Användaren förväntas svara sanningsenligt, noggrant och självständigt. Svar som bedöms hålla låg kvalitet, vara uppenbart motsägelsefulla, lämnas in onormalt snabbt eller tyder på automatiserat, bedrägligt eller manipulerat beteende kan underkännas. I sådana fall kan användaren förlora rätt till poäng, belöning eller fortsatt medlemskap.

5.Poäng, nivåer och presentkort

Som medlem i panelen samlar användaren poäng när denne deltar i undersökningar eller andra aktiviteter som bolaget erbjuder. Varje genomförd undersökning ger ett visst antal poäng beroende på undersökningens längd, typ eller andra villkor som framgår i samband med undersökningen. Poängen registreras i panelens poängsystem och summeras till ett totalt poängsaldo som visas när användaren är inloggad.

Poänghistorik sparas separat från enkätsvar. Enkätsvar analyseras i anonymiserad eller aggregerad form och lämnas inte vidare till kunder tillsammans med användarens namn eller kontaktuppgifter.

Varje poäng motsvarar normalt en svensk krona vid inlösen. Bolaget kan erbjuda bonus-nivåer där högre uttag ger ett förbättrat utbyte; för närvarande gäller att uttag av 100 poäng motsvarar 100 kronor och uttag av 200 poäng motsvarar 220 kronor. Yemaya Labs kan ändra nivåer, belopp, bonusar eller inlösenvillkor över tid. Eventuella ändringar kommuniceras i panelportalen innan de börjar gälla.

När användaren väljer att lösa in poäng registreras en begäran i systemet. Nödvändig information, exempelvis e-postadress och valt belopp, kan då delas med bolagets presentkortspartner GoGift för att presentkortet ska kunna skickas ut. GoGift behandlar i den delen uppgifterna enligt sina egna villkor.

Poäng kan inte överlåtas till andra personer, kan inte bytas mot kontanter och kan endast användas till de presentkortsalternativ eller belöningsformer som erbjuds vid inlösen. Om medlemskapet avslutas eller kontot stängs på grund av missbruk, fusk eller dubbla konton kan innestående poäng förfalla utan ersättning.

6.Uttag och handläggningstid

När användaren har tillräckligt saldo kan en uttagsbegäran göras i portalen, normalt i nivåerna 100 eller 200 poäng eller högre. Uttagsbegäran registreras först som en begäran och hanteras därefter internt innan presentkort skickas ut. Poäng dras inte nödvändigtvis omedelbart i samma ögonblick som användaren skickar sin begäran, utan kan justeras när begäran har godkänts och behandlats.

Normal handläggningstid för digitala presentkort är cirka 1 till 3 arbetsdagar från godkänd begäran, om inte annat anges i portalen. Vid hög belastning, tekniska problem eller särskilda kontroller kan det ta längre tid.

7.Förbjudet beteende

Det är inte tillåtet att skapa flera konton, uppträda under falsk identitet, använda automatiserade verktyg, dela inloggning med andra, manipulera undersökningar, försöka påverka urvalssystemet, lämna avsiktligt felaktiga uppgifter eller på annat sätt missbruka panelplattformen. Det är inte heller tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till system, data eller andra användares konton.

Yemaya Labs har rätt att utan föregående varning begränsa, stänga av eller avsluta medlemskap om bolaget misstänker fusk, bedrägeri, kvalitetsproblem, säkerhetsrisker eller annat missbruk av plattformen. Vid sådana fall kan poäng, nivåstatus och framtida rätt till belöning gå förlorade.

8.Immateriella rättigheter

Allt innehåll i panelplattformen, inklusive texter, struktur, design, logik, varumärken, formulär och systemfunktioner, tillhör Yemaya Labs eller dess licensgivare. Användaren får endast använda tjänsten för personligt och legitimt deltagande i panelen. Det är inte tillåtet att kopiera, distribuera, sälja, vidarelicensiera eller på annat sätt exploatera plattformens innehåll eller funktioner utan skriftligt tillstånd.

9.Tillgänglighet och ändringar i tjänsten

Yemaya Labs strävar efter att hålla plattformen tillgänglig, säker och fungerande, men garanterar inte att tjänsten alltid är fri från avbrott, fel eller tekniska störningar. Bolaget har rätt att när som helst ändra, uppdatera, pausa eller avsluta delar av tjänsten, inklusive funktioner för poäng, inloggning, enkäter, uttag eller medlemskap.

10.Personuppgifter och integritet

Yemaya Labs behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och den integritetspolicy som gäller för panelplattformen. Genom att använda tjänsten bekräftar användaren att denne tagit del av integritetspolicyn. Om användaren inte accepterar hur personuppgifter behandlas ska kontot inte användas eller ska avslutas.

11.Ansvarsbegränsning

Yemaya Labs ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust, förlorade möjligheter eller andra följdskador som uppstår i samband med användning av plattformen, så långt detta är tillåtet enligt tillämplig lag. Bolagets ansvar är under alla förhållanden begränsat till den direkta skada som användaren kan visa och som orsakats av bolagets uppsåt eller grova vårdslöshet.

12.Uppsägning och avslut av medlemskap

Användaren kan när som helst begära att medlemskapet avslutas via funktionen "Radera mitt konto" i sin profil i panelportalen, eller genom att kontakta Yemaya Labs via de kontaktuppgifter som anges i integritetspolicyn. När medlemskapet avslutas upphör rätten att delta i undersökningar, få nya inbjudningar och använda eventuella innestående poäng, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse.

Yemaya Labs har rätt att avsluta medlemskap om användaren bryter mot dessa villkor, lämnar felaktiga uppgifter, inte har varit aktiv under en längre period eller om tjänsten förändras så att medlemskapet inte längre kan upprätthållas på rimliga villkor.

13.Ändringar av användarvillkoren

Yemaya Labs kan uppdatera dessa användarvillkor när verksamheten, plattformen eller regelverket förändras. Den senaste versionen ska finnas tillgänglig i panelportalen eller på webbplatsen. Vid väsentliga förändringar informeras användarna via e-post, i portalen eller på annat tydligt sätt innan de nya villkoren börjar gälla.